Le parcours de votre commande

• Commande confirmée
  Le jour de votre achat
  Un premier courriel vous confirme la commande et récapitule votre panier.
• Préparation et expédition
  Sous 24 à 48 heures, hors week-ends et jours fériés
  Votre commande est préparée dans nos ateliers. Un second courriel vous apporte votre numéro de suivi.
• Acheminement
  5 à 13 jours ouvrés
  Votre colis voyage jusqu'à chez vous. Pendant ce trajet, le suivi bouge peu : c'est normal, il ne repasse par un point de contrôle que de loin en loin.
• Livraison
  À votre adresse
  Le transporteur local prend le relais et vous remet votre colis.

Mon suivi n'a pas bougé depuis plusieurs jours

C'est le cas le plus fréquent, et c'est presque toujours normal. Pendant l'acheminement, un colis peut rester une semaine sans nouvelle étape : il voyage, simplement, sans repasser par un point de contrôle.

Si vous n'avez pas reçu votre commande après 25 jours ouvrés, écrivez-nous à contact@hah-shop.shop avec votre numéro de commande, afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.